PMO zur Sicherstellung von Werkstattprozessen und IT-Systemen

Anwendungsbeispiel

• Ausgangssituation

  Ein Premiumautomobilhersteller stand vor der Herausforderung eine neue Prozess- und IT-Generation im Aftersales weltweit einzuführen. Die vorherige Taskforce galt es abzulösen und in eine Programmorganisation zu überführen sowie den Regelbetrieb sicherzustellen. Prozesse, Methoden und Werkzeuge zur Planung und Steuerung des Programms waren noch nicht etabliert.

• Lösungsansatz

  Aufbau des Programm Management Office zur Unterstützung der 15 Projekte. Einführung von Standards auf Programm- und Projektebene zur Planung und Steuerung (u. a. Ressourcen, Budget, KPIs, Meilensteine und Gremien). Begleitung von Programmgremien, Erstellung des Business Cases sowie Konsolidierung der Dienstleister zur Kostensenkung.

• Ergebnisse

  Etablierung schlanker Projektmanagement-Methoden für die Programmleitung. Signifikanter Beitrag zur Stabilisierung des weltweiten Werkstattsystemverbunds. PMO gilt als Benchmark im Aftersales.