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Illustration Rolloutmanager:in
Nachhaltige IT-Implementierungen gelingen durch die langjährige Erfahrung unserer Rolloutmanager:innen

Rolloutmanager:in

Neue IT-Systeme und Anwendungen sind nur dann erfolgreich, wenn ihre Einführung strukturiert und professionell begleitet wird. Hier kommen Rolloutmanager:innen ins Spiel: Sie sorgen dafür, dass komplexe Rollouts planmäßig verlaufen, Anwender:innen frühzeitig eingebunden werden und technische Lösungen reibungslos in den Alltag übergehen.

Ob bei der Einführung einer neuen Plattform, der Migration in die Cloud oder einem globalen Software-Rollout, Rolloutmanager:innen schaffen die Verbindung zwischen Strategie, Technik und Organisation. So wird aus einem anspruchsvollen IT-Projekt ein messbarer Erfolg.

Was ist überhaupt ein:e Rolloutmanager:in?

Rolloutmanager:innen begleiten Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung neuer IT-Lösungen, -Systeme oder -Anwendungen. Sie stellen sicher, dass geplante Rollouts reibungslos verlaufen, von der strategischen Planung über die Koordination bis hin zur finalen Implementierung. Dabei verbindet ein:e Rolloutmanagerin technisches Verständnis mit organisatorischem Geschick und sorgt dafür, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Projektleitung, IT, Fachbereichen und externen Partner:innen erkennen Rolloutmanager:innen frühzeitig Risiken, planen Ressourcen, fördern eine klare Kommunikation und schaffen die Basis für ein erfolgreiches Rolloutmanagement.

Warum ist ein:e Rolloutmanager:in sinnvoll?

Gerade in komplexen IT-Projekten ist ein professionelles Rolloutmanagement ein entscheidender Erfolgsfaktor. Ohne strukturierte Planung drohen Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder mangelnde Akzeptanz bei den Anwender:innen. Rolloutmanager:innen bringen die notwendige Erfahrung und Methodik mit, um diese Risiken zu reduzieren und den Projektverlauf stabil zu steuern.

Sie sorgen dafür, dass alle Beteiligten informiert und eingebunden sind, definieren transparente Prozesse und begleiten das Unternehmen Schritt für Schritt durch den IT-Rollout. Auf diese Weise wird aus einem technischen Vorhaben ein nachhaltiger Projekterfolg, mit zufriedenen Anwender:innen und einer Lösung, die langfristig produktiv genutzt wird.

  • Icon Strukturierte Planung

    Strukturierte Planung

    Ein:e Rolloutmanager:in definiert klare Abläufe, Meilensteine und Zeitpläne, um Rollouts effizient und zielgerichtet umzusetzen. Durch diese strukturierte Vorgehensweise werden Verzögerungen vermieden und alle Beteiligten behalten jederzeit den Überblick.

  • Icon Risikominimierung

    Risikominimierung

    Potenzielle Herausforderungen werden frühzeitig erkannt und mit geeigneten Maßnahmen abgesichert. So lassen sich Störungen im Projektverlauf vermeiden, und der Rollout bleibt zuverlässig im Zeit- und Kostenrahmen.

  • Icon Zentrale Koordination

    Zentrale Koordination

    Rolloutmanager:innen vernetzen alle relevanten Stakeholder, von IT über Fachbereiche bis hin zu externen Partner:innen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation. Klare Verantwortlichkeiten und abgestimmte Prozesse verhindern Doppelarbeiten und schaffen Transparenz.

  • Icon Hohe Anwender:innenakzeptanz

    Hohe Anwender:innenakzeptanz

    Gezieltes Change Management, praxisnahe Schulungen und frühzeitige Kommunikation binden die Anwender:innen aktiv ein. Das erhöht die Akzeptanz neuer Systeme und erleichtert deren produktive Nutzung im Arbeitsalltag.

  • Icon Effiziente Ressourcensteuerung

    Effiziente Ressourcensteuerung

    Der Einsatz von Personal, Technik und Budget wird gezielt geplant und gesteuert. Auf diese Weise werden Ressourcen geschont, Kosten reduziert und der Rollout wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt.

  • Icon Nachhaltiger Projekterfolg

    Nachhaltiger Projekterfolg

    Rolloutmanager:innen stellen sicher, dass neue Systeme stabil laufen und dauerhaft genutzt werden. Damit wird nicht nur der unmittelbare Projekterfolg gesichert, sondern auch ein langfristiger Mehrwert für das Unternehmen geschaffen.

Projektbeispiele

Rolloutmanagement für eine Webapplikation

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung wurde LEITWERK Consulting mit dem Rolloutmanagement neuer Features einer weiterentwickelten OEM Aftersalesplattform in bestehende Märkte beauftragt. Gleichzeitig sollten unsere Rolloutmanager:innen den Anschluss an neue Märkte vorantreiben und überwachen.

Ausgangssituation

Die Plattform dient als zentrale Informations- und Verkaufsplattform für das Räder- und Reifengeschäft. Um sich auf dem Markt gegenüber anderen Anbieter:innen durchzusetzen, muss die Plattform hinsichtlich der Händlerbedarfe weiterentwickelt und verbessert werden. Hierbei mussten die länderspezifischen Gegebenheiten berücksichtigt werden. Weiter sollten neue Märkte an die Webapplikation angebunden werden.

Lösungsansatz

Mit einem strukturiertem Anforderungsmanagement und den daraus resultierenden IT-Beauftragungen, wurde ein klarer Fahrplan für die Zukunft entwickelt, welcher die Wettbewerbsfähigkeit der Plattform sicherstellen soll.

Ergebnisse

Die notwendigen Prozesse wurden effizienter aufgesetzt und klar definiert. Dadurch konnten die Anforderungen schneller und plansicherer umgesetzt werden. Die Händler:innen konnten durch die zahlreichen ausgerollten Features profitieren und die Nutzungsrate wurde gesteigert. Dadurch wurde der Abgang zur Konkurrenz verhindert. Durch einen klaren Anbindungsprozess ist zudem sichergestellt, dass weitere Märkte schnell an das System angeschlossen werden können.

Rollout einer digitalen Service Plattform

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte unser Team aus vier erfahrenen LEITWERK Berater:innen das Team unseres Kunden aus der Automobilindustrie. Das Team setzte sich aus mehr als 50 Beteiligten zusammen und war mit der Umsetzung der Digitalisierungsstrategie betraut.

Ausgangssituation

Unser Kunde beauftragte uns mit der Umsetzung des Projekts „Digitalisierung der Service Beratung & Online Terminvereinbarung“ als Folgeprojekt eines zuvor bereits erfolgreich umgesetzten Projekts. Das Projekt leistet einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung der Aftersales-Strategie.

Lösungsansatz

Unsere Berater:innen setzten einen umfassenden Rolloutprozess auf, der zum Ziel hatte, sämtliche Altsysteme abzulösen und darüber hinaus ein Terminvereinbarungssystem einzuführen. Die gründliche Vorbereitung der Markteinführung, die Einführung agiler Methoden sowie ein kontinuierliches Erfolgs- und Umsetzungsreporting waren der Schlüssel zum Erfolg.

Ergebnisse

In Abstimmung mit den zentralen Stakeholdern wurde die Implementierung der Systeme zeitgerecht in 32 Märkten umgesetzt. Darüber hinaus konnte eine Nutzungssteigerung der Systeme erreicht werden. Unsere umfassende Erfahrung im (agilen) Projektmanagement kombiniert mit tiefgreifenden Marktkenntnissen haben dazu beigetragen, das Projekt zum Erfolg zu führen.

Rollout und Migration virtueller Desktops auf ein neues Betriebssystem

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte unser Team aus zwei erfahrenen LEITWERK Berater:innen das Team unseres Kunden aus der Finanzbranche und mit mehr als 50 Beteiligten bei der Umstellung auf ein neues Betriebssystem.

Ausgangssituation

Unser Kunde stand vor der Herausforderung sein Betriebssystem sowie sämtliche Office Produkte aller virtuellen Desktops zu aktualisieren. Um Support und Sicherheitsupdates weiterhin sicherstellen zu können, sollte das Betriebssystem konzernweit auf Windows 10 und Office 2016 umgestellt werden.

Lösungsansatz

Unsere Berater:innen haben in enger Abstimmung mit dem Kunden ganzheitliche Prozesse definiert, die eine Bandbreite vom Erstkontakt mit Organisationseinheiten über diverse Quality Gates zur Sicherstellung technischer Voraussetzungen bis hin zur Postmigrationsbegleitung und Incidenthandling umfassten.

Ergebnisse

LEITWERK Consulting hat den Gesamtprozess über fünf Organisationseinheiten hinweg verantwortet und sämtliche Systeme zur vollsten Kundenzufriedenheit umgestellt.

Globaler Rollout eines ERP-Systems zur Digitalisierung und Standardisierung von Engineering-Dienstleistungen

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte LEITWERK Consulting den Rollout nach einem klaren Phasenmodell. Drei Rolloutmanager:innen steuerten parallel die Regionen und stellten effiziente Abläufe sowie klare Verantwortlichkeiten sicher. Gemeinsam mit den zentralen Einheiten des Kunden wurden Key User qualifiziert und rund 200 Anwender:innen geschult.

Ausgangssituation

Für einen international tätigen Schalungs- und Gerüsthersteller wurde eine zentrale Datenbasis geschaffen, um Ingenieurdienstleistungen effizienter zu planen, steuern und auszuwerten. Ziel war die Implementierung eines einheitlichen Prozesses und eines zentralen Systems. Erfolgreich abgeschlossene Rollouts in Deutschland, Benelux, Großbritannien und den USA lieferten wertvolle Erkenntnisse für die weltweite Einführung.

Lösungsansatz

Der Rollout erfolgte in fünf Wellen nach einem vordefinierten Phasenmodell mit Kick-off, Blueprintdefinition, System Setup, UAT, Go-Live und Trainings. Zur effizienten Umsetzung wurden die Regionen auf drei Rolloutmanager:innen verteilt, was eine parallele Durchführung und klare Verantwortlichkeiten sicherstellte. Ergänzend wurde ein Performance-Steering-Framework mit definierten Zielen und KPIs etabliert, um die Steuerung der Ingenieurdienstleistungen zu optimieren.

Ergebnisse

In enger Zusammenarbeit mit den zentralen Einheiten des Kunden wurde ein weitgehend eigenständiger Rollout in drei Regionen und 25 Märkten erfolgreich umgesetzt. Dabei wurden 31 Key User qualifiziert und rund 200 Anwenderinnen im neuen Prozess- und Systemumfeld geschult. Die strukturierte Vorgehensweise ermöglichte eine skalierbare Einführung und nachhaltige Nutzung des Systems. Mithilfe des Performance-Steering-Frameworks konnten die Ingenieurdienstleistungen gezielt optimiert und gesteuert werden.

FAQ

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    Was macht ein:e Rolloutmanager:in genau?

    Rolloutmanager:innen koordinieren die Einführung neuer IT-Systeme oder Anwendungen. Sie übernehmen die Planung, Steuerung und Kommunikation zwischen allen Beteiligten, damit der IT-Rollout reibungslos und effizient umgesetzt wird.

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    Warum sollte man eine:n externe:n Rolloutmanager:in einsetzen?

    Ein:e externe:r Rolloutmanager:in bringt den Blick von außen, methodisches Know-how und Erfahrung aus zahlreichen Projekten mit. So können typische Fehler vermieden und Projekte effizienter umgesetzt werden.

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    Welche Ziele verfolgt ein:e Rolloutmanager:in?

    Ziel ist es, IT-Rollouts termingerecht, kosteneffizient, nachhaltig und mit hoher Akzeptanz bei den Anwendern umzusetzen. Dabei steht die Balance zwischen technischer Stabilität und organisatorischer Veränderung im Mittelpunkt.

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    In welchen Projekten ist ein:e Rolloutmanager:in sinnvoll?

    Überall dort, wo neue Systeme oder Anwendungen unternehmensweit eingeführt werden, beispielsweise bei ERP-Rollouts, Collaboration-Tools, Client-Migrationen oder Cloud-Lösungen. Besonders wertvoll sind Rolloutmanager:innen bei Projekten mit internationalem Scope oder komplexen Stakeholder-Strukturen.

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    Welche Methoden und Tools setzt ein:e Rolloutmanager:in ein?

    Je nach Projekt nutzen Rolloutmanager:innen bewährte Projektmanagement-Methoden wie IPMA, PRINCE2, PMI oder agile Ansätze. Ergänzend kommen Tools für Collaboration, Ressourcenplanung und KPI-Tracking zum Einsatz, um Transparenz und Steuerbarkeit sicherzustellen.

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    Wie lange begleitet ein:e Rolloutmanager:in ein Projekt?

    Die Dauer hängt vom Umfang des Rollouts ab. In der Regel sind Rolloutmanager:innen von der Planungsphase über Test und Go-Live bis hin zur Stabilisierung in der Nachbetreuung involviert. So wird gewährleistet, dass das neue System nachhaltig im Alltag genutzt wird.

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