Stellen Sie sich vor: Ein Paket wird in Hamburg verschickt und kommt bereits am nächsten Tag pünktlich in München an. Ein Auto rollt vom Band, ohne dass ein einziger Qualitätsmangel übersehen wird. Ein Versicherungsschaden wird innerhalb von Minuten bearbeitet – und das vollkommen korrekt. Was klingt wie Zukunftsmusik, ist heute bereits Realität in deutschen Unternehmen.
Das Geheimnis des Erfolgs ist der Prozess-KI-Nexus. Was alle diese Erfolgsgeschichten vereint, ist eine fundamentale Erkenntnis: KI entfaltet ihre volle Kraft erst dann, wenn sie auf durchdachte, optimierte Prozesse trifft. Es ist wie das perfekte Zusammenspiel zwischen einem Formel-1-Motor und einer ideal ausgelegten Rennstrecke.
Denn die Wahrheit ist ernüchternd einfach. Gut verwaltete Prozesse erleichtern es erheblich, die hochwertigen Daten zu erhalten, die für das Training von KI-Systemen benötigt werden. Ohne strukturierte Prozesse liefert KI nur schlechte Ergebnisse bei schlechten Eingangsdaten. Chaotische Abläufe zu digitalisieren, ist wie einem schlechten Autofahrer ein Supersportwagen zu geben – das Ergebnis wird nicht besser, sondern nur schneller schlecht.
Umgekehrt gilt aber auch: KI hilft Unternehmen dabei, verbesserte Prozesse erheblich zu skalieren und zu verstärken. Sie macht gute Prozesse nicht nur besser, sondern ermöglicht völlig neue Dimensionen.
