Change Management: Prozessgestaltung

Change Management Beratung

Das Gelingen einer Veränderung in einer Organisation hängt von zahlreichen und meist nicht voneinander isoliert zu betrachtenden Faktoren ab. In der Konzeptionierung, Planung und Umsetzung orientieren wir uns deshalb an den wesentlichen Erfolgsfaktoren. Dem Erfolgsfaktor Mensch messen wir besondere Bedeutung bei, da eine aktive Beteiligung aller Personen in einer Organisation und die daraus resultierende Akzeptanz für die Realisierung einer erfolgreichen Veränderung maßgeblich sind.

Der LEITWERK Change Management Ansatz unterstützt die zielgerichtete und systematische Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Veränderungen in Organisationen. Wir betrachten jedes Veränderungsvorhaben in seiner vollen Komplexität.​

Unser Leistungsversprechen

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    Zügige Umsetzung strategischer Neuausrichtung

    Egal, ob Sie Ihre Organisation stärker an den Bedürfnissen des Marktes ausrichten wollen, oder ob Sie die bisherige Projekt- in eine zukunftsweisende Produktstruktur umbauen wollen, wir unterstützen Sie bei der Implementierung Ihrer neuen Strategie. Wir begleiten Sie außerdem bei der Entwicklung einer innovationsfördernden Organisationskultur und schaffen somit die Grundlage für eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassungsfähigkeit. Dabei achten wir auf ein aktives Einbinden aller Mitarbeiter:innen und ermöglichen somit Partizipation und Identifikation.    

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    Begleitung während der Existenzsicherung

    Auch in Krisensituationen können Sie auf unsere Begleitung zählen. Gemeinsam gestalten wir mit Ihnen eine nachhaltig wirksame, organisatorische Umstrukturierung. Damit schaffen wir zum Beispiel die Voraussetzung für ein gelungenes Out- bzw. Insourcing, stellen eine erfolgreiche Poster-Merger-Integration sicher oder unterstützen Ihre existenzsichernden Kosteneinsparungsmaßnahmen.

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    Nachhaltige Implementierung und Anwendung neuer Prozesse

    Change geht meist mit strukturellen Veränderungen einher. Wir begleiten Sie bei Bedarf ganzheitlich und setzen mit Ihnen definierte Veränderungsmaßnahmen um. Beispielsweise bei der Umstellung auf neue Zusammenarbeitsformate, die Ausrichtung von Prozessen in einer Ablauforganisation, bei Qualitätsverbesserung, Rollout-Vorhaben oder der Implementierung neuer Systeme.

Eine Veränderung ist nur dann erfolgreich, wenn die acht Schritte aus „Leading Change“ von Dr. John Kotter sinnvoll gegangen werden. Es beginnt mit dem dringlichen Grund für die Veränderung und schließt ab mit der nachhaltigen Wirksamkeit der Veränderung.
Florian Köger
Geschäftsführender Partner

Unser Erfolgsfaktorenmodell

Ob ein angestrebter Wandel in einer Organisation gelingt, hängt von mehreren Faktoren ab. In zahlreichen Projekten konnten wir wichtige Erfolgsfaktoren identifizieren. Unser Erfolgsfaktorenmodell ist die Basis unseres LEITWERK Change Management Ansatzes und beeinflusst unser Vorgehen und Handeln in Ihrem Projekt.

  • Icon Mitarbeiter

    Mensch

    Wir beziehen Mitarbeiter:innen mit Ihren individuellen Bedürfnissen, Stärken und Ängsten aktiv in das Veränderungsvorhaben ein und machen sie so zu aktiv Beteiligten, die sich mit dem neuen Status quo identifizieren und das Vorhaben maßgeblich unterstützen können.

  • Icon Partizipation

    Partizipation

    Wir beziehen alle Mitarbeiter:innen in die relevanten Entscheidungs- und Umsetzungsprozesse mit ein. Als externe, neutrale und hierarchiefreie Change-Expert:innen begleiten wir alle betroffenen Mitarbeiter:innen ganzheitlich durch sämtliche Phasen des Veränderungsprozesses.

  • Icon Kommunikation

    Kommunikation

    Durch Transparenz und Klarheit sorgen wir mit der Kommunikation für die notwendige Orientierung, beschleunigen das Umdenken in der Organisation und machen auftretende Ängste und Widerstände sichtbar. Somit wird ein individuelles, rechtzeitiges und angemessenes Handeln möglich.

  • Icon Führung

    Führung

    Wir unterstützen eine situationsorientierte Führung, um den Organisationsmitgliedern den Sinn für die Veränderung zu vermitteln, individuelle Ängste zu erkennen und bedarfsgerecht zu berücksichtigen und notwendige Freiräume für eine eigenverantwortliche Mitgestaltung zu schaffen.

  • Icon Organisationskultur

    Organisationskultur

    Da sich Veränderungen und Organisationskultur gegenseitig beeinflussen, beachten wir stets den Grundsatz: „So viel Change wie nötig – so wenig Change wie möglich“ und richten unsere Vorgehensweise nach den individuellen Bedürfnissen der Organisation.

  • Icon Qualifikation

    Qualifikation

    Mit einem bedarfsorientierten Schulungs-, Trainings- und Coaching-Konzept stellen wir sicher, dass sich alle Mitarbeiter:innen fachlich und methodisch aber auch auf Grund ihrer sozialen und persönlichen Kompetenzen im veränderten Umfeld zurecht finden können.

  • Icon Puzzleteile

    Struktur

    Wir identifizieren die Strukturen, die durch Hierarchien, Regeln, Routinen, Standards, Rollen, Sanktionen oder Anreizsystemen auf das neue Zielbild einwirken, damit diese nachhaltig und wirkungsvoll über alle Ebenen hinweg verändert werden können.

  • Icon Zahnräder

    Prozesse

    Durch eine intensive und durchdachte Vorbereitung genauso wie eine größtmögliche Flexibilität während der Implementierung, können wir rechtzeitig auf interne und externe Veränderungen reagieren und stellen damit sicher, stets das Richtige zu tun, um die Veränderung erfolgreich umzusetzen.

  • Icon Methoden

    Methoden

    Mit dem bewussten Einsatz von maßgeschneiderten Methoden ermöglichen wir eine optimale Unterstützung der Planungs- und Steuerungsaufgaben ohne dabei die persönliche Interaktion zu vernachlässigen.

BEDARFSORIENTIERTE UNTERSTÜTZUNG DURCH UNSERE CHANGE EXPERT:INNEN

Unsere Change Expert:innen unterstützen Sie aktiv, um Ihr Veränderungsvorhaben erfolgreich umzusetzen.
Dabei agieren wir bedarfsorientiert - entweder mit hoher Sichtbarkeit als operative Unterstützung im Team, als Teil eines partnerschaftlichen Change-Tandems mit der verantwortlichen Führungskraft oder mit einer weitestgehend "unsichtbaren" Unterstützung als Coach. Die individuell erforderlichen Einzelschritte werden dabei von unseren Expert:innen aktiv geplant, gesteuert, evaluiert und bedarfsgerecht umgesetzt.

  • Icon Change Team

    Change Team

    Operative Unterstützung des internen Projektteams.

  • Icon Tandem

    Change Tandem

    Partnerschaftliche Unterstützung von Führungskräften.

  • Icon Coach

    Change Coach

    Unterstützung bei der Hilfe zur Selbsthilfe für eine Führungskraft oder ein Change Team.

Unser Vorgehen
UNTERSTÜTZUNG DER CHANGE EXPERT:INNEN ENTLANG UNSERES LEITWERK-VORGEHENSMODELLS

Mit unserem holistischen LEITWERK Change Management Ansatz unterstützen wir unsere Kund:innen entlang des gesamten Prozesses in den Phasen der Exploration und Analyse, der Konzeption, in der Start- sowie in der auf die Umsetzung fokussierten Implementierungsphase und nicht zuletzt in der nachhaltigen Verankerung der Veränderung.

In jeder der fünf Phasen planen und steuern wir bedarfsgerecht die Einzelaktivitäten und Schwerpunkte in der individuellen Unterstützung gemeinsam mit unseren Kund:innen. Unser Handeln richten wir an ihren Bedarfen sowie an unseren Erfolgsfaktoren aus, die wir in zahlreichen Projekten als wesentlich für einen nachhaltigen Projekterfolg identifiziert haben.

Der LEITWERK Change Management Ansatz
1. Phase 05

Exploration und Analyse

Projektbeispiele

I. Anpassung von Vertriebsstruktur und Unternehmensprozessen

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte ein:e LEITWERK Berater:in unseren mittelständischen Kunden aus dem Bereich Automatisierungstechnik in der Organisationsentwicklung. Ziel der Beauftragung war es, die Umsetzung der neuen Strategie 2020 des Kunden hinsichtlich der Anpassung der Vertriebsstruktur und der Unternehmensprozesse zu unterstützen.

Ausgangssituation

In der 40-jährigen Präsenz der Vertriebsorganisation Unternehmens in Mexiko sind stabile Strukturen und Prozesse in den Bereichen des Vertriebs, Administration und Logistik gewachsen. Zur Umsetzung der neuen Strategie 2020, sollen die Vertriebsbereiche fachlich vorbereitet und außerdem auf eine geographisch orientierte Organisation umgestellt werden. Im Rahmen eines Coachings sollte die deutsche Geschäftsführung in der Analyse, Konzeptionierung und Umsetzung des Vorhabens unterstützt werden.

Lösungsansatz

In enger und intensiver Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung wurde die aktuelle Situation des Unternehmens analysiert, Teilprojekte identifiziert, bereits laufende Projekte in das Gesamtprogramm integriert und deren Zielsetzung definiert. Im nächsten Schritt wurde eine Workshop-Serie konzeptioniert und geplant, um das mittlere Management über die Vorgehensweise zu informieren, die Teilprojekte vorzustellen und weitere Details zu deren Umsetzung zu planen. Für das anschließende Board Meeting wurde die Vorstellung der Vorgehensweise und ein Konzept zum regelmäßigen Update Reporting vorbereitet.

Ergebnis

Mit Hilfe der Analyse wurden die Handlungsfelder für die geplanten Veränderungen identifiziert, auf Basis einer Stakeholder-Analyse Risiken analysiert und wirkungsvolle Maßnahmen geplant. Für die Workshop-Serie wurden detaillierte Konzepte ausgearbeitet und eine Kick-Off Veranstaltung mit dem Management der Unternehmensbereiche aufgesetzt, um die Relevanz für die geplanten Veränderungen zu kommunizieren und die weitere Vorgehensweise zu planen. In einzelnen Workshops erfolgte dann eine Integration der Abteilungs- und Teamleiter in das Vorhaben. Im für die Organisation „unsichtbaren“ Coaching wurde die Geschäftsführung in ihrer Aufgabe zur Planung der anstehenden Neuausrichtung der Organisation und im Umgang mit den interkulturellen Herausforderungen unterstützt und ein bedarfsorientiertes Konzept zur Umsetzung erstellt.

II. Zielbildentwicklung für das zentrale IT Partner-Management

Beauftragungsumfang

Im Rahmen der Beauftragung unterstützte unser:e LEITWERK Berater:in den Kunden aus dem Bereich Automotive in der Führungskräfteentwicklung. Das Team setzte sich aus insgesamt sechs Beteiligten zusammen. Im Rahmen der Beauftragung sollte die Abteilungsleitung in Form eines partnerschaftlichen Tandems bei der Zielbildentwicklung für das zentrale IT Partnermanagement unterstützt werden.

Ausgangssituation

In den letzten Jahren hat der zentrale IT Bereich des Kunden ein agiles Arbeitsmodell entwickelt und die Einführung in weiten Teilen abgeschlossen. Das neue Arbeitsmodell hat Auswirkungen auf die Zusammenarbeit, Steuerung, Governance sowie übergreifend auf die vertraglichen Inhalte und anschließend die operative Steuerung der Dienstleister und Partner. Mit dem neuen Zielbild sollen Stakeholder und „Kunden“ besser bedient werden.

Lösungsansatz

In enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung wurde auf Basis des integrierten „Why, How, What-Prinzips“ ein inhaltliches Zielbild zur Gestaltung des zentralen IT-Partnermanagements inklusive Umsetzungs-Roadmap entwickelt. Für die Realisierung wurden Change-Maßnahmen entwickelt und in der Implementierung begleitet. Entsprechend des in der Abteilung gemeinsam definierten Zielbilds wurde die Erarbeitung einer neuen Teamstruktur gemäß der agilen Prinzipien unterstützt.

Ergebnis

Auf Basis des Lösungsansatzes wurde ein Workshop mit den Führungskräften durchgeführt. Begleitet wurde die Umsetzung des neuen Zielbildes durch Kommunikationsmaßnahmen, um die gesamten Mitarbeiter und Stakeholder der Abteilung aktiv einzubinden. Die Abteilung arbeitet in Richtung des Zielbilds um Stakeholder und „Kunden“ besser bedienen zu können. Die Erfahrungen, die in der Umsetzung gemacht wurden, konnten im Rahmen des Coachings reflektiert und die Konzepte somit kontinuierlich verbessert werden.

III. Transformation von einer Projekt- in eine agile Produktorganisation

Beauftragungsumfang

Gegenstand der Beauftragung war eine Transformation von einer Programm- und Projektorganisation hin zu einer agilen Produktorganisation. Das Kundenteam kam aus dem Automobilbereich und bestand aus vier Mitarbeiter:innen. Diese wurden von zwei erfahrenen LEITWERK Berater:innen begleitet und unterstützt.

Ausgangssituation

Im Rahmen des Vorhabens sollte ein Konzept entwickelt und umgesetzt werden, um allen Mitarbeiter:innen durch maximale Transparenz alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen und eine aktive Mitgestaltung der Veränderung zu ermöglichen.

Lösungsansatz

Im ersten Schritt wurde ein Team zur Planung und Moderation von Aktivitäten für die agile Transformation zusammengestellt. In regelmäßigen Meetings wurden kurz- und mittelfristige Handlungsbedarfe analysiert. Im nächsten Schritt wurde ein Confluence Bereich geschaffen, in dem alle, für die Gestaltung der zukünftigen Zusammenarbeit relevanten Informationen, erarbeitet und kommuniziert wurden. In mehreren Workshops konnte die zukünftige agile Zusammenarbeit definiert werden.

Ergebnis

Es wurde ein Konzept entwickelt und umgesetzt, mit dem die erforderliche Transparenz über die zukünftige Gestaltung der Zusammenarbeit in der agilen Produktorganisation hergestellt werden konnte. Die Mitarbeiter:innen wurden in der Nutzung der neuen Kooperations- und Kommunikations-Tools befähigt und neue Formate, wie z.B. ein Open Space, ein Brown Bag Lunch, regelmäßige Skype-Konferenzen, Blog Einträge, etc. für einen direkten Austausch eingeführt.

Ihre Vorteile
Warum LEITWERK Consulting?

  • Icon Systematisch

    Systemisch

    Wir betrachten die Erfolgsfaktoren und die einzelnen Elemente des Veränderungsvorhabens nicht isoliert, sondern verstehen sie in ihrer systemischen Struktur und Wirkungsweise.

  • Icon Persönlich

    Persönlich

    Da es immer Menschen sind, die Veränderungen in der Organisation umsetzen, legen wir höchsten Wert auf eine persönliche Begleitung auf Augenhöhe.

  • Icon Figur mit Sprechblase

    Individuell

    Wir orientieren unsere Herangehensweise am individuellen Bedarf des Veränderungsprojektes.

  • Icon Zahnrad

    Nachhaltig

    Wir legen höchsten Wert auf eine nachhaltige Implementierung der Veränderung und sorgen damit für eine langfristige Erfolgssicherung.​

Interessiert? Gerne können wir Ihnen ausführliche Informationen zu unserer Lösung zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns!
Katja Supp-Zesewitz - Ihre Ansprechpartnerin für Prozessgestaltung
Ihre Ansprechpartnerin
Katja Supp-Zesewitz
+49 89 189 235 96
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