Process Mining könnte die richtige Lösung für Sie sein, wenn Sie sich die folgenden Fragen stellen:

Wie schaffe ich Transparenz über sämtliche Prozesse in meinem Unternehmen?

Wie identifiziere und überwache ich erfolgskritische Prozesse in meinem Unternehmen?

Wo verschwende ich Zeit und Geld?

Wie reduziere ich manuelle Aufwände und automatisiere Prozesse?

Wir unterstützen Sie dabei, diese Fragen zu beantworten sowie bei der Einführung, Nutzung und nachhaltigen Verankerung des für Ihr Unternehmen bestgeeigneten Process Mining Tools.

Bringen Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe von Process Mining auf das nächste Level und schöpfen Sie verborgene Potentiale aus!

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Was ist Process Mining und wie funktioniert es?

Process Mining Definition

Process Mining ist eine Methode zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen. Mit Hilfe von Process Mining können Verschwendungen, beispielsweise in Form von Geld, Zeit oder Arbeitskraft, sichtbar gemacht werden. Die gewonnene Transparenz hilft bei der Optimierung oder auch Automatisierung bestehender Prozesse und kann daher die Effizienz der Betriebsabläufe steigern.

Die Process Mining Technologie unterstützt auch nach der Anpassung von Prozessen, indem sie die Ergebnisse der Verbesserungen sichtbar macht und ein einfaches Überwachen und Steuern der Prozesse ermöglicht.

Process Mining Funktionsweise

Process Mining Software nutzt Ereignisdaten aus der IT-Landschaft eines Unternehmens, um Prozesse zu erfassen. Diese Ereignisdaten werden von IT-Systemen generiert oder gesammelt und liegen in Form von digitalen Fußabdrücken vor. Dabei handelt es sich um Informationen wie Zeitstempel, Aktivitäten oder Case IDs, aus denen automatisiert Erkenntnisse extrahiert werden. Die durch Process Mining gewonnenen Informationen werden visualisiert und es werden automatisiert Erkenntnisse extrahiert. Diese wiederum werden für die Optimierung und Automatisierung der Abläufe in einer Organisation verwendet.

Weitere Details, wie wir Sie beim Einsatz von Process Mining Tools unterstützen, können Sie unserem Kurzvideo entnehmen:

Unser Leistungsversprechen im Bereich Process Mining

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Ergebnisoffene Beratung und Pilotierung
Zuerst untersuchen wir, ob der Einsatz von Process Mining für Ihre Anwendungsfälle geeignet ist. Nach erfolgreicher Umsetzung in einem Pilotprozess bewerten wir gemeinsam mit Ihnen einen gewinnbringenden Einsatz für weitere Prozesse.
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Einsatz von Process Mining Tools
Process Mining Tools unterstützen uns bei unserem Vorhaben. Sie ermöglichen es, Prozessabweichungen zu erkennen, Schwachstellen und Engpässe zu identifizieren und die Effizienz Ihrer Prozesse zu erhöhen.
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Fokus auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Process Mining hilft uns dabei, die vollständige Transparenz über Ihre Customer Journey zu gewinnen. So können wir die Stellschrauben identifizieren, die es Ihnen ermöglicht, die Zufriedenheit Ihrer Kunden auf ein höheres Level zu heben.
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Nachhaltiger Einsatz von Process Mining
Mit Hilfe von Process Mining identifizieren wir Automatisierungspotentiale und verankern diese nachhaltig in Ihren Prozessen. Zusätzlich schaffen wir eine schnelle Reaktionsfähigkeit auf geänderte Rahmenbedingungen (z.B. neue Compliance Vorgaben oder geänderte Marktbedingungen). Eine zielgerichtete Change Begleitung rundet die nachhaltige Einführung von Process Mining ab.

Von Initiierung bis Abschluss - So läuft ein Process Mining Projekt ab
Unser Vorgehen

1. Phase 03

Initiieren & Anbinden

Initiieren & Anbinden
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir, welche Ziele durch den Einsatz von Process Mining erreicht werden sollen. Das beinhaltet die folgenden Aspekte:
Berücksichtigung der übergeordneten Unternehmensziele der einzelnen Abteilungen
Definition und Priorisierung der wesentlichen Verbesserungsmöglichkeiten
Analyse der Komplexität bestimmter Fokusprozesse unter Einbezug des Umfelds und dessen Anforderungen
Betrachtung des vollständigen IT-Setups (z.B. die Anzahl der einzubeziehenden Quellsysteme, deren Verbindungen, Datenstrukturen, Funktionalitäten, etc.) in Zusammenarbeit mit Partnerfirmen, die Process Mining Software anbieten.
Entwickeln & Implementieren
Im weiteren Verlauf werden die gesammelten Anforderungen und Optimierungsmöglichkeiten geschärft und in die Umsetzung gebracht. In den entwickelten Analysen kann die Wirksamkeit der Prozessänderungen im Process Mining Tool nachvollzogen und überwacht werden. Dazu wird ein Prozessmodell entwickelt und mit Hilfe individueller KPIs überprüft. Dafür setzen wir gemeinsam mit Ihnen nutzerspezifische Dashboards auf.
Schließlich werden zur weiteren Validierung Use Cases ausgearbeitet und konkrete Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet, um gegebenenfalls Anpassungen am Process Mining Tool vorzunehmen – Damit für Sie ein echter Mehrwert durch Process Mining entsteht.
Übergeben & Abschließen
Für eine nachhaltige Implementierung und um die Vorteile des Process Minings vollumfänglich nutzen zu können, legen wir gemeinsam mit Ihnen Verantwortlichkeiten und Ansprechpartner fest und schulen die künftigen Nutzer:innen. Abschließend werden Dokumentationen zur erfolgten Implementierung übergeben, eventuell ein regelmäßiges Monitoring zur Unterstützung durch uns festgelegt und finale Projektergebnisse präsentiert.
Ziel ist, dass Ihre Mitarbeitenden befähigt sind, um schnell und flexibel Verbesserungspotentiale zu Ihren aktuellen, laufenden Prozessen zu identifizieren, Maßnahmen abzuleiten und dadurch die Prozessqualität auf ein nächstes Level zu heben.

Projektbeispiel

Process Mining für die Prozessoptimierung eines Rollout-Projekts

Beauftragungsumfang

Unser Kunde aus der Automobilindustrie benötigte Unterstützung, um einen mehrjährigen Softwarerollout weiterzuentwickeln und das zugehörige KPI-Reporting zu vereinfachen und automatisieren. Im Rahmen der Beauftragung unterstützten zwei erfahrene LEITWERK Berater:innen das Programm-Team des Kunden.

Ausgangssituation

Ziel unseres Kunden war es, im Rahmen eines großangelegten Programms die Zukunftsfähigkeit hinsichtlich der Lieferfähigkeit und Baubarkeit bei technischen Änderungen sicherzustellen. Dafür wurden neue Prozesse aufgesetzt und ein neues System ausgerollt. Dies beeinflusste die Arbeitsweisen in weiten Teilen der Organisation.

Lösungsansatz

Mit Hilfe eines KPI Reportings und durch den Einsatz von Process Mining konnten wir alle Verantwortlichen der verschiedenen Ressorts einbinden und ihnen die volle Transparenz bieten. Dies war ein entscheidender Erfolgsfaktor für den nachhaltigen Rollout und ein effizientes Prozessmanagement zur Nutzung der neuen Systeme. Ein Gateway gesteuertes Rolloutvorgehen wurde mit einem regelmäßigen KPI-Reporting kombiniert sowie mit Tools und Systemen überwacht sowie gesteuert.

Ergebnis

Mittels Analysen innerhalb des Tools konnten auf Basis aktueller Daten schnelle Analysen durchgeführt und maßgeschneiderte Dashboards erstellt werden. Auf dieser Basis leiteten wir Maßnahmen ab, die den Rollout vereinfachten sowie Prozessverbesserungen mit sich brachten.

In der Vergangenheit vorherrschendes Silo-Denken in den Projekten konnte durch konkrete programmübergreifende Rolloutstandards und Maßnahmen aufgebrochen werden. Durch das übergreifende Rollout- und Prozessmanagement wurden die Projekte entlastet, die Prozessqualität erhöht und schließlich die Anwender:innen zufriedengestellt.

Ihre Vorteile
Warum Sie sich für Process Mining und für LEITWERK Consulting entscheiden sollten?

Mehr Transparenz
Mit Hilfe von Process Mining ermitteln und visualisieren wir Daten, damit Sie einen besseren Überblick über die Geschäftsabläufe in Ihrem Unternehmen erhalten – auf Dauer und per Mausklick.
Bessere Entscheidungen, höhere Produktivität
Eine sorgfältige Interpretation der durch Process Mining gewonnenen Daten befähigt uns, Verbesserungspotentiale voll auszuschöpfen. Dadurch erreichen wir nachhaltige Prozesskostensenkungen sowie Produktivitätssteigerungen.
Nachhaltige Implementierung
Wir stellen sicher, dass die mit Hilfe von Process Mining verbesserten Prozesse Bestand haben, indem wir alle Beteiligten von Anfang an einbinden und die Transformation mit unserer Change Management-Expertise begleiten.
Sicherstellung von Konformität
Durch einen automatisierten Abgleich von Ist- mit Soll-Prozessen nutzen wir die Vorteile von Process Mining und harmonisieren Ihre Prozesse mit Blick auf regulatorische Vorgaben und Standardisierungen.
Mehr Automatisierung
Im Rahmen der Process Mining Optimierungen prüfen wir zusätzliche Automatisierungsmöglichkeiten (z.B. durch Robotic Process Automation oder Workflow Engines) und helfen Ihnen dadurch, unnötige Arbeitsschritte zu vermeiden.